כיצד לבנות חברות שאנשים נהנים לעבוד בהן ומה מגביר מחוברות עובדים?

כסמנכ"ל משאבי אנוש ותיקה ברצוני לשתף אתכם בכמה תובנות שלמדתי על הדרך על בניית חברות שאנשים נהנים לעבוד בהן וכיצד ביכולתנו להגביר מחוברות עובדים. התובנות שלי מכוונות לאחריות של משאבי האנוש והמנהלים הבכירים בארגונים.

1. סמכו על העובדים שלכם והתייחסו אליהם כאל אנשים שרוצים לעשות משהו משמעותי ולבוא לעבודה כדי לעשות עבודה מדהימה. אם אתם מצפים לכך, קובעים רף ציפיות גבוה ועושים תאום ציפיות ברור מול העובדים, יש סיכוי שתקבלו את זה.

2. אנשים מצוינים רוצים לקבל אוטונומיה ולפעול במרחב שהוגדר להם באופן שבו הם יכולים לקחת אחריות ולהשפיע. אף אחד לא אוהב שעושים לו מיקרומנג'מנט או מכתיבים לו את האופן שבו צריך לבצע את עבודתו.

3. תפקיד המנהל הוא לבנות צוותים מצוינים ולא לשלוט באנשים ולקבוע להם כיצד לבצע את עבודתם. צוותים מצוינים עובדים מעולה בצוות והופכים לקוחות למרוצים ובכך תורמים להצלחת החברה. בצוותים מצוינים יש אמון הדדי, תקשורת פתוחה, אוטנטיות ושיתוף פעולה. בצוותים מצוינים עובדים מרגישים שיש להם ממי ללמוד ולכן חשוב לבנות צוותים הטרוגניים.

4. עובדים רוצים שיראו אותם, שיעריכו אותם. הם רוצים לעבוד תחת מנהל שהם מעריכים, שיודע לדרוש אבל גם פועל ברגישות כלפי הצרכים שלהם ודואג להתפתחות שלהם.

5. כל עובדי החברה צריכים להבין את מהות העסק ולנהוג בשיתוף פעולה. זה יאפשר לחברה לפעול במהירות ולהגיע לתוצאות מצוינות.

6. שתפו כל הזמן את הידע ולמדו אחד את השני את מה שאתם עושים, שתפו את מה שחשוב לחברה, כך שכולכם תוכלו לנוע בתאום ובסינכרון להשגת אותן המטרות.

7. וודאו שאנשים מדברים זה עם זה ועודדו תקשורת ישירה, מתן משוב ישיר ותאום ציפיות. אנשים מעריכים משוב אם הם מרגישים שזה נכון והוא ניתן כדי לעזור להם להשתפר. יש לספק משוב קרוב לכל אירוע: משוב טוב - על מנת לחזור עליו, ומשוב לשיפור - כדי שיידעו על מה לא לחזור ומה לשפר.

8. כמנהלים ואנשי משאבי אנוש - אל תדברו על ערכים, אלא התנהגו אותם והובילו באמצעות דוגמא אישית.

9. אנשים מצוינים רוצים לעשות עבודה משמעותית ומאתגרת. לאחר שהם ישיגו זאת, הם ירצו לעבור לאתגר הבא ולא להמשיך לעשות את אותו הדבר במשך שנים רבות. לכן ניסיון עיקש לשמור על אנשים כאלו כשהחליטו לעזוב את החברה עלול לפגוע גם בעובד וגם בארגון. במקום זאת, וודאו שאם הם כבר עוזבים, לפחות שיהפכו לשגרירים עבור החברה שלכם.